POLÍTICA DE PRIVACIDAD

GENERAL

Esta Política de Privacidad describe la forma en que nosotros procesamos la Información Personal sobre las personas que utilizan nuestros Servicios, incluyendo la información que recopilamos, los fines de la recolección, cómo la utilizamos, compartimos y protegemos, así como sus derechos con respecto a su Información Personal. Para las definiciones de los términos utilizados en esta Política, consulte la Sección 2 a continuación. Se le pedirá que acepte explícitamente esta Política al registrarse en nuestros Servicios. Tenga en cuenta que esta Política puede actualizarse de vez en cuando, como se describe en la Sección 14.

Esta Política se incorpora por referencia a los Términos y Condiciones.

Nuestros Servicios se proporcionan como parte del mercado abierto y regulado de juegos de azar por internet (igaming) en Ontario, llevado a cabo y gestionado por iGaming Ontario. En el curso y en conexión con la prestación de nuestros Servicios, recopilamos, utilizamos y divulgamos información: a) en nombre y como agente de iGaming Ontario; b) bajo la autoridad legal del Reglamento de Ontario 722/21 emitido bajo Alcohol and Gaming Commission, y el acuerdo operativo celebrado entre nosotros e iGaming Ontario; c) de conformidad con las Leyes de Privacidad aplicables.

NOSOTROS LE INSTAMOS A LEER ESTA POLÍTICA DETENIDAMENTE Y A UTILIZARLA PARA TOMAR DECISIONES INFORMADAS. AL CONTINUAR UTILIZANDO NUESTROS SERVICIOS, USTED CONFIRMA QUE HA LEÍDO ESTA POLÍTICA Y CONSIENTE EXPRESAMENTE LA RECOPILACIÓN, PROCESAMIENTO, USO Y DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL COMO SE DESCRIBE EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y EN NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA O LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, DEBE DEJAR DE UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS INMEDIATAMENTE.

Nosotros somos responsables de garantizar que la Información Personal que usted nos proporciona permanezca exacta y actualizada. Usted es responsable de informarnos en caso de cualquier cambio o actualización de la Información Personal que nos haya proporcionado.

Si bien dependemos de su consentimiento para la recolección, uso y divulgación de su Información Personal, para cierta parte de su Información Personal también realizamos estas actividades según lo requerido para cumplir con nuestras obligaciones legales, regulatorias y/o contractuales; estas incluyen nuestras obligaciones bajo las leyes de iGaming, leyes contra el lavado de dinero, otras Leyes Aplicables y nuestro acuerdo operativo con iGaming Ontario.

DEFINICIONES

“Leyes Aplicables”

se refiere a cualquier ley, estatuto, ordenanza, reglamento, decreto, norma u otro instrumento vinculante, doméstico, extranjero o internacional, actualizado de vez en cuando, en vigor en Canadá y la Provincia de Ontario o que de otro modo sea vinculante para la persona a la que se hace referencia en el contexto en que se utiliza el término;

“FIPPA”

se refiere a la Ontario's Freedom of Information and Protection of Privacy Act, R.S.O. 1990, c. F.31;

“iGaming Ontario”

se refiere a la corporación establecida bajo el O. Reg. 517/21: Lottery Subsidiary - iGaming Ontario;

“Información Personal”

se refiere a información que identifica o puede identificar razonablemente a un individuo con un esfuerzo razonable, según lo definido en las Leyes de Privacidad;

“PIPEDA”

se refiere a la Canadian (Federal) Personal Information Protection and Electronic Documents Act, S.C. 2000, c. 5;

“Política”

se refiere a esta Política de Privacidad;

“Leyes de Privacidad”

se refiere a las Leyes Aplicables que regulan la recolección, uso, divulgación y retención de Información Personal, incluyendo PIPEDA y FIPPA;

“Servicios”

se refiere al Sitio Web, incluyendo la versión móvil cuando corresponda, su contenido y activos digitales, y todo el acceso y servicios proporcionados en él;

“nosotros”, “nos”

se refiere al operador de los Servicios - Canadix Limited, una compañía bajo las leyes de Malta, con dirección registrada en Level 2, Suite 2, The Phoenix Business Centre, Trig 11-Ferrovija, C/W Triq Regjonali, C/W Triq 11-Blata L-Kahla, Santa Venera SVR 9022, Malta;

“Sitio Web”

se refiere a este sitio web, https://tooniebet.ca/ca/;

“usted”, “su”

se refiere a usted, la persona que acepta esta Política y similar.

Las palabras “incluyendo”, “tales como”, “en particular”, y similares no implican limitación, y significan incluyendo, sin limitación.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED

Nosotros recopilamos y utilizamos los siguientes tipos de Información Personal sobre usted:

Registro/Inicio de sesión

Nosotros podemos solicitarle que nos proporcione cierta Información Personal sobre usted, durante el registro de la cuenta y posteriormente; la información proporcionada se utilizará para su registro, identificación y gestión de la cuenta por nuestra parte.

Esta información puede incluir su nombre completo, direcciones de residencia y postal, número de teléfono/celular, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, fotografía, género, ocupación, estado civil, pasatiempos, facturas de servicios públicos y cualquier otro detalle obligatorio que pueda ser solicitado en cualquier momento para el registro y/o uso continuo del servicio.

Además, nosotros podemos recopilar cierta información según lo requerido por diversas regulaciones de juegos de azar, así como los requisitos regulatorios de Know Your Client (“KYC” o "Conozca a su Cliente") y Anti-Money Laundering (“AML” o "Anti-Lavado de Dinero"), como su fuente de fondos. Dichos datos se procesan para cumplir con nuestra obligación contractual con nuestros usuarios y de acuerdo con nuestros intereses legítimos. Al proporcionar dicha Información Personal, usted declara que es completa, exacta y actualizada.

Identificación emitida por el gobierno:

En ciertos casos, puede ser necesario que proporcione una copia de una identificación emitida por el gobierno, para el proceso de verificación de identidad. Tenga en cuenta que esta información es requerida para ciertas funciones de nuestros Servicios.

Procesamiento de pagos

Cualquier información de cuenta, tarjeta de crédito u otro dato relacionado con transacciones de pago será recopilado y puede ser transmitido al proveedor de servicios de pago, a fin de cumplir con el pago solicitado por usted. Pueden aplicarse términos y condiciones adicionales de los proveedores de pago, los cuales deberían estar disponibles durante el proceso de transacción.

Comportamiento del usuario:

Nosotros también recopilamos información sobre posibles problemas o adicciones al juego, basándonos en sus patrones de juego en nuestros servicios, con el fin de garantizar un entorno de juego responsable y como lo exige la ley.

Información del dispositivo

Nuestros Servicios pueden recopilar Información Personal adicional sobre usted cuando utiliza dichos Servicios. Estas recopilaciones son automáticas y generalmente imperceptibles. La Información Personal recopilada de esta manera puede incluir:

• identificadores en línea, como la dirección IP;
• información sobre su software y hardware, como su sistema operativo y el software que utiliza para conectarse a los Servicios, su dirección MAC, identificación por radiofrecuencia (“RFID”), identificador de dispositivo ("UDID"), número de serie del hardware, información de Wi-Fi y similar;
• datos de ubicación, que incluyen su ubicación física cuando utiliza nuestros Servicios, basados en los datos de su conexión a Internet, datos de GPS y similares;
• identificadores publicitarios, que lo diferencian de otros usuarios de Internet en diversas redes publicitarias;

Historial de inicio de sesión e información técnica:

A fin de mejorar la funcionalidad de los Servicios y ofrecerle una mejor experiencia de usuario, recopilamos información técnica transmitida por su dispositivo, incluyendo cierta información de software y hardware (por ejemplo, el tipo de navegador y sistema operativo que utiliza su dispositivo, preferencia de idioma, hora de acceso y el nombre de dominio del sitio web desde el cual se vinculó a los Servicios; etc.).

Información de juego

Nosotros registramos información de juego, incluyendo, entre otras cosas, todos sus depósitos, retiros, transacciones de juego (como apuestas y ganancias) y otras transacciones dentro de los Servicios, las herramientas y servicios que utiliza para realizar esas transacciones, a fin de garantizar un juego justo y seguro, cumplir con las obligaciones legales y mejorar su experiencia general de juego.

Información analítica

Nosotros recopilamos información sobre su uso de los Servicios, que incluye información como el uso de la aplicación, archivos de registro, actividad del usuario (por ejemplo, páginas visitadas, clics, navegación en línea, tiempo invertido), alertas y sus otras acciones en el Sitio Web. Esta información se recopila, entre otras cosas, para solucionar errores y fallos, así como para fines de investigación y análisis sobre su uso del Servicio.

Información Voluntaria

Nosotros también recopilamos información sobre usted que nos proporciona voluntariamente a su discreción, a fin de personalizar su cuenta o para una función específica.

Chat en Vivo/Soporte/Formulario de Contacto

Podemos monitorear y/o grabar sus conversaciones con nosotros y conservar las grabaciones por los períodos que sean necesarios para atender sus consultas de soporte al cliente y/o por motivos de seguridad, o según lo requiera la ley y/o en nuestro mejor interés.

Llamadas de bots de IA

Nosotros utilizamos tecnologías de llamadas asistidas por IA (bot de IA) para fines de servicio al cliente, operativos o de marketing, de acuerdo con las leyes aplicables; cuando sea necesario, dichas llamadas pueden ser grabadas, y usted puede optar por no recibir tales comunicaciones en cualquier momento.

Cookies y tecnologías similares.

Nosotros utilizamos cookies y tecnologías similares dentro de nuestros Servicios. Estas se utilizan para ayudarle a navegar por los Servicios, recordar sus preferencias, completar automáticamente información por usted, pero también para rastrearlo y recopilar datos sobre su uso de los Servicios. Consulte la Sección 10 para más detalles.

Información Personal que recibimos de terceros y fuentes abiertas:

Nosotros podemos recibir Información Personal sobre usted de diversos terceros involucrados en la operación de nuestros Servicios y de nuestros socios. Estos pueden incluir:

• Proveedores de verificación de identidad o “know your customer” ("KYC" o "conozca a su cliente"), agencias de calificación crediticia, proveedores de servicios de verificación de transacciones, proveedores de servicios antifraude y ciberseguridad;
• Bancos, instituciones financieras y proveedores de pago que usted utiliza para financiar su cuenta con nosotros;
• Terceros que proporcionan contenido entregado a usted como parte de nuestros Servicios (por ejemplo, proveedores de juegos y cuotas);
• iGaming Ontario;
• Agencias provinciales y federales;
• Nuestros socios de marketing/afiliados y agencias de publicidad, incluyendo [a través de nuestros / empresas que proporcionan] servicios de llamadas de bots de IA;
• Otros terceros involucrados en la prestación de nuestros Servicios;
• Nuestros afiliados corporativos - empresas que son miembros del mismo grupo corporativo que nosotros.

Nosotros también podemos recopilar Información Personal de fuentes públicamente disponibles, como búsquedas web, registros empresariales, redes sociales, agencias de noticias y medios de comunicación, siempre que sea razonable hacerlo y dicha conducta no sea perjudicial para sus derechos y libertades.

Información Personal compilada y derivada:

Nosotros podemos compilar y recopilar Información Personal sobre usted que recibimos de usted y de otras fuentes. Podemos derivar Información Personal sobre usted a partir de la información en nuestra posesión. Esto se hace para fines internos y para administrar sus Servicios. Dicha información puede incluir diversas puntuaciones, calificaciones y perfiles, en particular para evaluaciones de riesgo y juego responsable.

Al aceptar esta Política, usted declara que no intentará falsificar, ocultar o alterar cualquier información que recopilamos de esta manera (por ejemplo, mediante el uso de una red privada virtual (VPN)).

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Nosotros utilizamos su Información Personal para los siguientes fines: A.

Fines no comerciales.

Nosotros podemos utilizar su Información Personal para fines no comerciales, que incluyen:

Prestación de nuestros Servicios; soporte y relaciones con el cliente

Nosotros recopilamos y utilizamos su Información Personal, como su nombre y dirección de correo electrónico, para fines de servicios al consumidor. Esto incluye, por ejemplo:

• Configurar, gestionar y actualizar su cuenta;
• Proporcionar y administrar nuestros Servicios, incluyendo fines ancilares a la prestación de los Servicios;
• Realizar un seguimiento y procesar transacciones financieras y de juego;
• Proporcionarle avisos y actualizaciones relacionados con el servicio y las transacciones de naturaleza no comercial, responder a sus consultas;
• Proporcionar servicios de soporte al cliente.

Mejorar nuestros Servicios

Nosotros recopilamos, utilizamos y divulgamos información sobre usted y su uso de nuestros Servicios con el fin de analizar dicho uso para mejorar la usabilidad y efectividad de nuestros Servicios. Esto incluye, por ejemplo:

• Monitorear, medir y mejorar nuestros Servicios;
• Realizar análisis, estadísticas e investigaciones, a fin de mejorar y personalizar los Servicios según sus necesidades e intereses (como mediante la compilación de informes agregados sobre el uso de ciertas funciones de nuestros Servicios);
• Proporcionar soporte técnico, diagnosticar y solucionar problemas técnicos con nuestros Servicios;
• Personalizar nuestros Servicios, recordar sus preferencias e información que ha ingresado, ofrecerle ofertas específicas;
• Operar nuestros programas de lealtad y ofertas promocionales.

Cumplimiento de las leyes aplicables

Recopilamos, utilizamos y divulgamos su Información Personal para cumplir con nuestras diversas obligaciones legales, incluyendo, entre otras, obligaciones relacionadas con el juego responsable, prevención del lavado de dinero, verificación de identidad, prevención del fraude y cumplimiento de derechos individuales. Esto incluye, por ejemplo:

• Gestionar y monitorear nuestra relación continua con usted;
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias;
• Cumplir con nuestras obligaciones contractuales hacia iGaming Ontario;
• Verificar su identidad y realizar otros procedimientos KYC;
• Proporcionar un entorno seguro y facilitar el juego responsable.

Prevención del fraude

Nosotros podemos recopilar, utilizar y divulgar su Información Personal para detectar y prevenir actividades fraudulentas e ilegales o cualquier otro tipo de actividad que pueda poner en riesgo o afectar negativamente la integridad de los Servicios. Esto incluye, por ejemplo:

• Identificar riesgos asociados con su actividad en nuestros Servicios;
• Realizar acciones destinadas a prevenir el fraude y la actividad ilegal;
• Investigar posibles incumplimientos de nuestros Términos y Condiciones y reglas aplicables;
• Analizar y prevenir actividades fraudulentas e ilegales o cualquier otro tipo de actividad que pueda poner en riesgo o afectar negativamente la integridad de los Servicios, incluyendo la identificación de riesgos relacionados con el lavado de dinero, financiamiento del terrorismo y fraude.

Transacciones corporativas

Nosotros podemos divulgar su Información Personal a posibles compradores, sucesores o inversores en nuestra compañía o cualquier otro miembro(s) de nuestro grupo corporativo o en caso de una transacción corporativa (por ejemplo, venta de una parte sustancial de nuestro negocio, fusión, reorganización, quiebra, consolidación o venta de activos o transferencia en la operación de los mismos) en relación con nosotros o cualquier otro miembro(s) de nuestro grupo corporativo.

Resolución de disputas y protección de nuestras reclamaciones legales

Nosotros recopilamos, utilizamos y divulgamos su Información Personal con el fin de investigar y resolver disputas y reclamaciones legales. Esto incluye, por ejemplo:

• Procesar y actuar en función de sus quejas;
• Resolver disputas relacionadas con su uso de los Servicios;
• Establecer reclamaciones legales;
• Protegernos contra acciones legales y reclamaciones.

Fines de marketing.

De acuerdo con su consentimiento, utilizamos la Información Personal que nos ha proporcionado para entregarle publicidad personalizada y material de marketing pertinente, para promocionar nuestros Servicios y para recopilar información agregada de uso y análisis. Usted puede elegir suscribirse para recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, ya sea durante el proceso de registro de la cuenta o con posterioridad. Si elige suscribirse a dichas comunicaciones, podemos procesar su Información Personal para enviarle promociones especiales, ofertas y otras notificaciones de naturaleza comercial, proporcionar publicidad dirigida a través de SMS, teléfono, así como mediante el uso de llamadas de bots de IA, correo electrónico, notificaciones push y otros medios. También podemos combinar información de diversas fuentes y utilizar su Información Personal con fines de perfilado, para construir su perfil como nuestro cliente y ofrecerle ofertas personalizadas. Usted puede darse de baja de estas comunicaciones de marketing haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción dentro de nuestros mensajes o contactándonos en support@tooniebet.ca. Tampoco lo contactaremos con fines de marketing si está registrado en la National Do Not Call List (DNCL). Tenga en cuenta que, incluso si se da de baja de nuestra lista de correo de marketing, podemos seguir enviándole actualizaciones y notificaciones relacionadas con el servicio.

Nosotros también podemos compartir y divulgar su Información Personal con nuestras otras compañías dentro de nuestro grupo o con nuestros socios comerciales y afiliados ("Afiliados de Marketing"), con el fin de ofrecerle diferentes ofertas de marketing que nosotros, o nuestros Afiliados de Marketing, consideremos relevantes para usted. Nuestros Afiliados de Marketing pueden utilizar esta Información Personal con diferentes técnicas de marketing, como correo electrónico directo, correo postal, SMS y teléfono (incluyendo llamadas de bots de IA) con fines de marketing.

Nosotros lo contactaremos por teléfono utilizando tecnologías de llamadas automatizadas o asistidas por IA (incluyendo mensajes de voz grabados, sintetizados o en tiempo real) solo cuando hayamos obtenido su consentimiento expreso previo, y usted puede optar por no recibir dichas llamadas en cualquier momento.

Tenga en cuenta: usted puede controlar la entrega de ciertas campañas publicitarias o sociales a través de la configuración ofrecida por las respectivas plataformas de terceros (por ejemplo, Facebook).

Además, si descarga alguna de nuestras aplicaciones móviles en su dispositivo desde la Apple AppStore o Google Play, la única forma de evitar recibir notificaciones es cambiando la configuración en su dispositivo.

Utilizamos tecnología publicitaria de terceros para mostrar anuncios cuando visita nuestro Sitio Web y utiliza los Servicios. Usted puede darse de baja de muchas redes publicitarias de terceros, incluyendo aquellas operadas por miembros de la Network Advertising Initiative ("NAI") y la Digital Advertising Alliance ("DAA").

Para obtener más información sobre esta práctica por parte de los miembros de NAI y DAA, y sus opciones con respecto al uso de esta información por parte de estas compañías, incluyendo cómo darse de baja de las redes publicitarias de terceros operadas por miembros de NAI y DAA, visite sus respectivos sitios web: http://www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp y http://www.aboutads.info/choices.

AUOEXCLUSIÓN CENTRALIZADA

iGaming Ontario ofrece una herramienta de autoexclusión centralizada y voluntaria (“BetGuard”) mediante la cual las personas pueden registrarse para autoexcluirse de manera centralizada de todos los sitios de iGaming regulados en Ontario. BetGuard se ofrece sujeto a la política de privacidad de BetGuard.

En relación con BetGuard, iGaming Ontario, Canadix Limited y sus respectivos proveedores autorizados en nombre de iGaming Ontario, pueden recopilar, utilizar, compartir, divulgar, conservar o procesar de otro modo su Información Personal para desarrollar, operar, mantener, sustentar, actualizar y modificar BetGuard. Esta información puede ser utilizada para verificar su identidad y su estado de autoexclusión centralizada, permitir su autoexclusión centralizada de los sitios de iGaming regulados, o para cualquier otro fin lícito bajo la política de privacidad y los términos y condiciones de BetGuard. La Información Personal se conservará únicamente durante el periodo permitido por la política de privacidad de BetGuard y la Ley Aplicable.

Para obtener más información, por favor revise la política de privacidad de BetGuard aplicable.

CONDICIONES PARA EL PROCESAMIENTO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

De acuerdo con la FIPPA (art. 38. (2)), tenemos la autoridad para recopilar y procesar Información Personal bajo las siguientes condiciones:

• La recolección de Información Personal está expresamente autorizada por una ley o estatuto;
• La información recopilada se utiliza con fines de aplicación de la ley; o
• La información recopilada es necesaria para la administración adecuada de una actividad autorizada legalmente.

Además, recopilamos, utilizamos o divulgamos su Información Personal bajo las siguientes condiciones:

• Usted nos ha dado específicamente su consentimiento informado y explícito por escrito para la recolección, procesamiento o divulgación de dicha Información Personal (FIPPA art. 39. (1) y 41.(1));
• La información recopilada, utilizada o divulgada es para cumplir con otras leyes (FIPPA art. 41.(1) y 42.(1));
• La información recopilada, utilizada o divulgada es necesaria para el cumplimiento de nuestros deberes (FIPPA art. 41.(1) y 42.(1));
• La información recopilada, utilizada o divulgada es para fines de aplicación de la ley;
• Cualquier otra situación permitida bajo la FIPPA o las Leyes Aplicables.

En la Sección A anterior, hemos descrito los fines para los cuales podemos utilizar su Información Personal.

CON QUIÉN COMPARTIMOS INFORMACIÓN SOBRE USTED

Nunca alquilaremos, venderemos ni compartiremos su Información Personal con terceros ("Destinatarios"), y solo divulgamos su Información Personal a los Destinatarios en la medida necesaria para uno o más de los fines específicos estipulados en esta Política.

Compartir Información Personal para fines no comerciales.

Podemos compartir su Información Personal con terceros que participan en la prestación de nuestros Servicios y persiguen otros fines enumerados en la Sección 4(A) anterior, y que la necesitan para cumplir con sus obligaciones contractuales con nosotros, así como para cumplir con sus propias obligaciones legales y regulatorias. Estos Destinatarios incluyen:

• Proveedores de servicios de verificación de identidad o "conozca a su cliente" (KYC), agencias de calificación crediticia, proveedores de servicios de verificación de transacciones, proveedores de servicios antifraude y ciberseguridad;
• Bancos, instituciones financieras y proveedores de pago;
• Terceros que proporcionan contenido entregado a usted como parte de nuestros Servicios (por ejemplo, proveedores de juegos y cuotas);
• iGaming Ontario;
• Nuestros socios de marketing y agencias de publicidad, incluyendo nuestro proveedor de llamadas de bots de IA;
• Auditores, contratistas o asesores legales/financieros/otros;
• Cualquier tercero que organice eventos o torneos fuera de línea en nombre de o en conjunto con nosotros o dentro de nuestro grupo;
• Cualquier tercero que organice eventos o torneos fuera de línea en nombre de o en conjunto con nosotros o dentro de nuestro grupo;
• Posibles compradores, sucesores o inversores en cualquiera de las compañías dentro de nuestro grupo, o en caso de una transacción corporativa (por ejemplo, venta de una parte sustancial de nuestro negocio, fusión, reorganización, quiebra, consolidación o venta de activos o transferencia en la operación de los mismos) en relación con cualquier compañía dentro de nuestro grupo (en dicho caso, la compañía adquirente o cesionaria asumirá los derechos y obligaciones descritos en esta Política);
• Otros terceros involucrados en la prestación de nuestros Servicios;
• Nuestros afiliados corporativos - compañías que son miembros del mismo grupo corporativo que nosotros.
• Nuestros empleados. Basado en el acceso autorizado, ciertos empleados pueden tener acceso a su Información Personal solo cuando sea necesario. Dichos empleados pueden incluir miembros de nuestros equipos de soporte al cliente, cumplimiento, TI, marketing, finanzas, legal o regulatorio. El acceso a su Información Personal está estrictamente limitado a aquellos empleados que la requieran para desempeñar sus funciones, y todos están obligados por confidencialidad y obligaciones de protección de datos.

Compartir Información Personal para fines de marketing

Podemos contratar a terceros para fines de marketing enumerados en la Sección 4(A) anterior, y en dicho caso podemos compartir su Información Personal con dichas entidades, cuando usted haya consentido la divulgación de su Información Personal para estos fines. Usted puede optar por que no compartamos su Información Personal de esta manera dándose de baja de nuestras comunicaciones de marketing, lo cual puede hacerse haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción dentro de esos mensajes o contactándonos en dpo@tooniebet.com. También puede registrarse en la National Do Not Call List (DNCL) relevante para no recibir comunicaciones de marketing por teléfono o SMS, incluyendo llamadas de bots de IA.

Divulgación obligatoria

Nosotros podemos divulgar su Información Personal a instituciones gubernamentales federales y provinciales, autoridades de licencias y otras entidades según lo requieran las Leyes Aplicables. En particular, cooperaremos con agencias de aplicación de la ley para fines de seguridad nacional y seguridad pública.

Además de los fines enumerados en esta Política, podemos divulgar Información Personal a esos Destinatarios para alguno de los siguientes fines:

• Almacenar dicha información en nuestro nombre, por ejemplo, utilizando proveedores de servicios de computación en la nube;
• Procesar dicha información para ayudarnos con nuestras operaciones comerciales (por ejemplo, para procesar pagos y sus depósitos; autenticar su acceso; auditar nuestras operaciones; detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales; etc.);
• Realizar investigaciones, diagnósticos técnicos o análisis;
• Comunicar publicidad dirigida, así como materiales promocionales e informativos, incluyendo llamadas de bots de IA, de acuerdo con nuestra política de marketing; y
• Siempre que creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos o reclamaciones legales, hacer cumplir nuestras políticas (incluyendo nuestro Acuerdo de Usuario y esta Política), proteger su seguridad o la seguridad de otros, así como para investigar o prevenir cualquier fraude, por razones de seguridad o para ayudarnos con cualquier otro problema técnico relacionado.

DÓNDE ALMACENAMOS Y PROCESAMOS INFORMACIÓN SOBRE USTED

Nuestros Servicios, en su totalidad o en parte, pueden estar alojados fuera de Ontario, Canadá. Su Información Personal generalmente se almacenará y utilizará dentro del European Economic Area (EEA). Por diversas razones operativas y legales, su Información Personal puede ser transferida a otras jurisdicciones extranjeras. Esto puede incluir transferencias de su Información Personal a los terceros enumerados en la Sección 6.

Al aceptar esta Política, usted consiente la transferencia de su Información Personal a cualquier jurisdicción de acuerdo con las Leyes Aplicables y acepta que las leyes de protección de datos aplicables en esas jurisdicciones pueden diferir de las leyes de protección de datos vigentes en Ontario, Canadá.

Siempre que nosotros transfiramos su Información Personal fuera de Ontario, Canadá, nos aseguramos de que los Destinatarios de su Información Personal cuenten con políticas y procesos para garantizar que su Información Personal esté debidamente protegida en todo momento. Utilizamos medios contractuales y otros para asegurar que dichos Destinatarios proporcionen un nivel de protección para su Información Personal que sea adecuado y equivalente al nivel de protección establecido en esta Política y que estén en línea con las Leyes Aplicables para proteger su Información Personal cuando sea transferida a jurisdicciones extranjeras.

Cuando la Información Personal se recopila de usted y se procesa en un país extranjero, esta información puede ser accesible para autoridades de aplicación de la ley y seguridad nacional de esa jurisdicción.

Para obtener más información sobre la transferencia de su información personal fuera de Canadá, contáctenos (nuestros datos de contacto están disponibles en la sección "CONTÁCTENOS" a continuación).

SUS DERECHOS

Nosotros realizaremos esfuerzos razonables para mantener su Información Personal exacta y actualizada. Usted tiene el derecho a:

• Acceder o eliminar cualquier Información Personal relacionada con usted;
• Cambiar o actualizar cualquier Información Personal relacionada con usted (por ejemplo, si cree que su Información Personal es incorrecta). Tenga en cuenta que también puede solicitar que corrijamos errores con respecto a su Información Personal (excepto en los casos en que la información deba mantenerse en su formato original según las leyes y regulaciones aplicables);
• Solicitar que restrinjamos o cesemos cualquier uso adicional de su Información Personal;
• Solicitar que proporcionemos la Información Personal (i) que usted nos proporcionó voluntariamente mediante su consentimiento explícito para el procesamiento o (ii) que haya sido utilizada para la ejecución de un acuerdo con usted, en un formato legible por máquina;
• Oponerse al procesamiento de su Información Personal (como para fines de marketing);
• Retirar su consentimiento a nuestras actividades de procesamiento (siempre que dichas actividades de procesamiento dependan de su consentimiento y no de otra base legal);
• No estar sujeto a una decisión basada únicamente en procesamiento automatizado, incluyendo perfilado, que produzca efectos legales sobre usted o lo afecte significativamente de manera similar, excepto cuando dicho procesamiento sea necesario para el cumplimiento del contrato entre usted y nosotros, o esté basado en su consentimiento explícito, según se establece en este documento.

Por favor, tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y las solicitudes están sujetas a cualquier requisito legal aplicable, incluyendo regulaciones de juegos de azar y otras obligaciones legales y éticas de informe o retención de documentos. Tenga en cuenta que retirar su consentimiento para la recolección, uso y divulgación de su Información Personal, y/o solicitar que eliminemos su Información Personal, puede resultar en que no podamos continuar proporcionándole los Servicios. Asimismo, tenga en cuenta que también podemos rectificar, completar o eliminar información incompleta o inexacta en cualquier momento y a nuestra discreción, de acuerdo con nuestras políticas internas. Usted puede ejercer sus derechos, así como cualquier otro derecho individual que pueda estar previsto por las Leyes de Privacidad, contactándonos en dpo@tooniebet.com. Tenga en cuenta que podemos requerir que proporcione prueba suficiente de su identidad antes de poder atender su solicitud.

INFORMACIÓN SOBRE MENORES

Nuestros Servicios deben ser utilizados exclusivamente por personas de al menos 18 años de edad ("Mayores de Edad"). Si no es Mayor de Edad, no debe descargar ni utilizar los Servicios ni proporcionarnos ninguna Información Personal. Nunca recopilamos ni utilizamos intencionalmente Información Personal de individuos menores de 18 años. Nos reservamos el derecho de acceder y verificar cualquier Información Personal recopilada de usted. En caso de que tomemos conocimiento de que un usuario que no es Mayor de Edad ha compartido información, podemos desechar dicha información a menos que sea necesaria para cumplir con cualquier obligación legal o estatutaria que nos sea aplicable. Usted debe informarnos de inmediato (los datos de contacto están disponibles en la sección "CONTÁCTENOS" a continuación) si es menor de 18 años, es padre, madre o tutor de dicha persona, o si de otra manera toma conocimiento de cualquier persona menor de 18 años cuya Información Personal procesamos. Tras la verificación correspondiente, eliminaremos dicha Información Personal.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nosotros recopilamos ciertas categorías de Información Personal automáticamente mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

Cuando visita nuestro Sitio Web o utiliza nuestros Servicios, se almacenará una cookie en su computadora. En general, las cookies y tecnologías similares funcionan colocando un pequeño archivo de texto en su navegador y asignando a su navegador o dispositivo un número único que no tiene significado fuera de nuestros Servicios. Utilizamos estas tecnologías para personalizar su experiencia, incluyendo preferencias de idioma y moneda. También utilizamos estas tecnologías para recopilar estadísticas sobre el uso de nuestros Servicios, realizar análisis y ayudar a entregar contenido específico según sus intereses.

Además, después de que haya ingresado su nombre de usuario y contraseña para acceder a nuestros Servicios, guardamos esa información para que no tenga que volver a ingresarla repetidamente durante esa sesión y podemos guardar su inicio de sesión para sesiones futuras.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. Para gestionar la recolección de información a través de cookies u otras tecnologías equivalentes, puede usar la configuración de su navegador o dispositivo móvil: consulte la documentación o página de ayuda de su navegador. No aceptar cookies puede hacer que ciertas funciones de los Servicios no estén disponibles para usted.

Nosotros estamos comprometidos a ofrecerle opciones para gestionar su privacidad y compartir información, sin embargo, no reconocemos ni respondemos a las señales de "No Rastrear" iniciadas por el navegador, ya que la industria de Internet no ha desarrollado completamente los estándares, implementaciones y soluciones de "No Rastrear".

También permitimos que terceros recopilen información sobre usted a través de Tecnologías de Seguimiento. Para obtener más información, visite nuestra Política de Cookies.

PERÍODO DE RETENCIÓN

Fines no comerciales

Cuando hayamos recopilado su Información Personal para fines no comerciales, retendremos y procesaremos su Información Personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada. Posteriormente, se eliminará de acuerdo con nuestra política y cronograma de retención y disposición.

Tenga en cuenta que las Leyes Aplicables pueden requerir que conservemos ciertas partes de su Información Personal después de que haya dejado de utilizar nuestros Servicios, y también podemos retener su información personal para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos con usted o por otros intereses legítimos, como la prevención de fraudes o razones de juego responsable. También podemos eliminar cierta Información Personal como parte de nuestras prácticas de mantenimiento de registros, siempre que no estemos obligados legalmente a conservarla, y no nos haremos responsables de ninguna responsabilidad que pueda surgir por la eliminación de dicha Información Personal.

Fines de marketing

Cuando hayamos recopilado su Información Personal para fines de marketing, retendremos y procesaremos dicha Información Personal hasta que nos solicite que detengamos dicho procesamiento. Tenga en cuenta que podemos requerir hasta 72 horas para implementar su solicitud y detener dicho procesamiento. Con respecto a las llamadas de bots de IA, usted reconoce y acepta que tenemos hasta 14 días para cumplir con sus solicitudes de exclusión. También conservaremos la información de que ha realizado dicha solicitud para cumplir con ella en el futuro.

Por favor, tenga en cuenta que las llamadas de bots de IA pueden ser grabadas o transcritas con fines de garantía de calidad, cumplimiento, capacitación y seguridad, y se conservarán solo durante el tiempo razonablemente necesario para esos fines, en cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.

OTROS SITIOS WEB Y SERVICIOS

Esta Política se aplica a nuestros Servicios, excepto en aquellas partes de los Servicios donde se le ofrezca aceptar una Política de Privacidad diferente para regir la recolección y uso de su información personal por parte de esas partes de los Servicios, y no se aplica a ningún sitio web, servicio o aplicación de terceros, incluso si son accesibles, descargables o distribuidos de otra manera a través de los Servicios.

Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables ni tenemos ninguna responsabilidad por el contenido de dichos sitios web y servicios de terceros (incluyendo su tratamiento de su Información Personal). Le sugerimos que lea las políticas aplicables de dichos sitios web y servicios de terceros.

Usted asume voluntaria y conscientemente todos los riesgos de utilizar cualquier sitio web, servicio o aplicación de terceros. Usted acepta que no tendremos ninguna responsabilidad con respecto a dichos sitios de terceros y su uso de los mismos.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

La seguridad de su Información Personal es importante para nosotros, y utilizamos esfuerzos comercialmente razonables para prevenir la divulgación no autorizada de su Información Personal u otras violaciones de datos. Hemos adoptado el protocolo de comunicación segura por Internet TLS 1.2. Este protocolo implica el cifrado de su Información Personal durante la transmisión por Internet. Almacenamos su Información Personal en discos duros cifrados para proporcionar una capa adicional de seguridad. Nuestros Servicios están alojados con autoridades de identificación de sitios web para que su navegador pueda confirmar nuestra identidad antes de que se envíe cualquier información de identificación personal. Nuestros servidores seguros protegen esta información utilizando tecnología avanzada de firewall. También empleamos otras medidas técnicas y organizativas para proteger la disponibilidad, confidencialidad e integridad de su Información Personal y prevenir el acceso no autorizado, de acuerdo con la evaluación de riesgo apropiada.

Aunque tomamos medidas razonables y empleamos medidas de seguridad adecuadas para salvaguardar su Información Personal, Internet no es completamente seguro. Le recomendamos seguir estas reglas para reforzar la seguridad de su Información Personal:

• Utilice contraseñas fuertes, largas y únicas y cámbielas regularmente;
• Siempre cierre la sesión de nuestros Servicios después de cada sesión cuando no los esté utilizando;
• No comparta su información de cuenta con terceros;
• No utilice su nombre real, fecha de nacimiento u otra Información Personal como parte de su nombre de usuario o contraseña;
• Al ingresar sus credenciales, verifique dos veces la barra de direcciones de su navegador para asegurarse de que lo hace en el sitio web previsto;
• Asegúrese de utilizar redes Wi-Fi seguras al jugar o realizar pagos; y
• Nosotros nunca solicitaremos contraseñas o información de pago por correo electrónico o chat.

En caso de cualquier actividad sospechosa o incidentes de seguridad, repórtelo de inmediato por correo electrónico a dpo@tooniebet.com.

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad puede garantizar absolutamente la prevención de posibles violaciones de datos. En caso de que ocurra algún incidente que afecte materialmente su Información Personal a pesar de nuestras medidas y esfuerzos, lo notificaremos a usted y a iGaming Ontario dentro de las 24 horas (cuando sea factible) después de tomar conocimiento de cualquier violación, y a cualquier otra entidad según lo requieran las Leyes Aplicables, y ayudaremos a iGaming Ontario y cooperaremos plenamente con iGO y cualquier autoridad relacionada en la gestión de violaciones y el manejo de cualquier resultado de una violación, y mantendremos un registro de cualquier violación de privacidad en la medida requerida por las leyes aplicables.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento a nuestra entera discreción, por lo que le recomendamos visitar esta página con frecuencia. Le notificaremos sobre cambios sustanciales a esta política, ya sea por correo electrónico o a través de la interfaz del Sitio Web cuando acceda por primera vez a nuestros servicios después del cambio. Dichos cambios sustanciales entrarán en vigencia catorce (14) días después de que se haya proporcionado dicha notificación mediante cualquiera de los métodos mencionados anteriormente. De lo contrario, todos los demás cambios a esta Política son efectivos a partir de la fecha de "Última Revisión" indicada, y su uso continuo de los Servicios después de la fecha de Última Revisión constituirá la aceptación de, y el acuerdo de estar sujeto a, dichos cambios. Cualquier cambio en actividades que requieran su consentimiento explícito le será notificado y se le requerirá que acepte explícitamente los cambios y renueve su consentimiento antes de poder acceder a nuestros Servicios.

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Si tiene alguna preocupación o queja con respecto a esta Política, nuestras prácticas de privacidad o el tratamiento de su Información Personal, envíela a support@tooniebet.ca o siga nuestro proceso regular de quejas disponible en el Sitio Web a través de la Página de Quejas.

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