Dans la grande majorité des cas, les dépôts sont crédités presque instantanément sur votre compte de jeu. Cependant, veuillez prévoir jusqu'à deux heures pour que les fonds soient crédités à partir du moment où vous effectuez le dépôt.
Si le dépôt n'a pas été crédité après deux heures, veuillez contacter le service clientèle par clavardage en direct ou par courriel, et assurez-vous d'avoir les informations suivantes à portée de main :
- Quelle méthode de paiement avez-vous utilisée ?
- Quand avez-vous effectué le dépôt ?
- Quel était le montant du dépôt ?
- Avez-vous reçu des messages d'erreur pendant le processus de dépôt et, si oui, quel était le message ?
- Les fonds ont-ils été déduits du compte à partir duquel vous avez effectué le dépôt ?
Si oui, veuillez joindre une capture d'écran de la transaction depuis votre compte de paiement, indiquant votre nom complet, votre numéro de compte et les détails de la transaction.
