Voici quelques solutions que vous pouvez essayer :
- Vérifiez que le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous saisissez sont corrects. Le mot de passe est sensible à la casse, assurez-vous donc que la touche Caps Lock n'est pas activée.
- Si vous avez récemment modifié votre mot de passe, essayez d'effacer le cache et les cookies de votre navigateur.
- Essayez un autre navigateur et/ou appareil.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte, veuillez contacter le service clientèle pour obtenir de l'aide et fournir une capture d'écran du message d'erreur que vous avez reçu.
