Les documents peuvent être refusés pour les raisons suivantes :
- Ils ont été émis au-delà d'une certaine période (pour les relevés bancaires, les justificatifs de domicile, etc.)
- Ils ont été modifiés ou ne sont pas dans leur format d'origine
- Les documents d'identité sont périmés
- La qualité de l'image est mauvaise (floue, surexposée, filtrée)
- Les documents sont endommagés ou incomplets
- Il s'agit de copies numérisées ou de captures d'écran
